Terima Kritik dan Saran, Satpas SIM Polresta Sidoarjo Lakukan Survei Penilaian  

SIDOARJO,DETEKSIONLINE.COM : – Upaya meningkatkan pelayanan demi kepuasan masyarakat dalam memperoleh layanan pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM), Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polresta Sidoarjo terapkan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM)melalui mesin yang terletak di pintu keluar ruang foto.

Kanit Regident Polresta Sidoarjo Iptu M.Gananta melalui Kasubnit 2 Ipda Indra A memaparkan,dengan IKM ini kita bisa mengetahui penilaian masyarakat.”Masyarakat bisa menilai kinerja kita dalam pelayanan kita dan mungkin ada kritik.Dimungkinkan masyarakat dalam membutuhkan pelayanan masih ada kekurangan didalam mendapatkan pelayanan di Satpas sim polresta Sidoarjo ini,” papar Indra kepada wartawan di ruangannya Selasa (4/12/2018).

Penerapan IKM ini, katanya, berkelanjutan, sehingga kedepannya masyarakat disini bisa mengkontrol, apabila ada hal-hal yang tidak puas dan kurang berkenan yang dialami masyarakat sehingga kita bisa berbenah.

Indra menambahkan selain ada IKM, Satpas juga menyediakan ruang tunggu untuk para pembuat SIM dan ruang tunggu cetak SIM yang dilengkapi dengan ac agar nyaman.

Salah satu pemohon, Medi (24) kepada wartawan Selasa (4/12/2018) mengatakan saat ini masyarakat  dimanapaun dimudahkan dengan pelayanan di Satpas SIM yang sudah terintegrasi online. “Jadi untuk perpanjangan tidak harus kembali ke daerah asal,” terang Medi.

“kebetulan saya saat ini sedang mengurusn sim A dan C.Alhamdulillah lancar dan dilayani dengan sopan dalam penyampaian saat saya membutuhkan informasi.Disini juga ada tambahan  ruang tunggu yang  tersedia ber ac,jadi kita bisa lebih nyaman menunggu antrian walau banyak. Petugas yang pakai seragam dinas (polisi)itu yang melayani saya,” ucapnya.

‘’Kedepan saya berharap semoga Satpas SIM lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang membutuhkan,walau memang ada yang bilang mengurus SIM itu susah,” kata Medi  warga Buduran tersebut saat usai memberikan penilaian melalui mesin IKM tersebut.(wan)

Leave a Reply